"Ростелеком": НОВЫЙ ФОРМАТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

<p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom2_450x.jpg" alt="" width="450" height="680" /></p> <p style="text-align: justify;"><span style="text-align: justify;">Как подчеркнул директор Белгородского филиала ОАО «Ростелеком» Г.Н. Кузьменко, клиенту должно быть комфортно во всех отношениях. Поэтому «Ростелеком» по всей стране ведет масштабную работу по реконструкции центров продаж и обслуживания клиентов.</span></p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom3_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;"><span style="text-align: justify;">Губкинский – второй по счету, открытый в Белгородской области. Расширяя перечень и повышая качество предлагаемых услуг, компания также строит сети такого уровня, который позволит внедрять любые телекоммуникационные новинки. В частности, совместно с правительством Белгородской области «Ростелеком» реализует проект ЕИКС – строительство единой инфокоммуникационной сети, которая позволит одинаково пользоваться услугами современной связи и горожанам, и жителям села.</span></p> <p style="text-align: justify;">Кстати, в Губкине процент задействования установленного  «Ростелекомом» оборудования  высокоскоростного доступа в Интернет по волоконно-оптическим линиям связи (или по технологии «Оптика в дом») самый высокий среди крупных городов нашей области и составляет 70%.</p> <p style="text-align: justify;"><img title="На снимке: (справа налево) глава администрации Губкинского городского округа А.А. Кретов, директор Белгородского филиала ОАО «Ростелеком» Г.Н. Кузьменко, первый заместитель директора П.В. Зеленин, начальник Межрайонного центра технической эксплуатации телекоммуникаций г. Губкина И.Г. Ильченко" src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom1_450x.jpg" alt="На снимке: (справа налево) глава администрации Губкинского городского округа А.А. Кретов, директор Белгородского филиала ОАО «Ростелеком» Г.Н. Кузьменко, первый заместитель директора П.В. Зеленин, начальник Межрайонного центра технической эксплуатации телекоммуникаций г. Губкина И.Г. Ильченко" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">А.А. Кретов поздравил связистов с открытием центра и пожелал активнее информировать граждан о своих услугах, поддерживать на высоком уровне их качество. Что станет залогом успеха на коммуникационном рынке и, в конечном итоге, пойдет на пользу губкинцам.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom10_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">Еще свежи в памяти времена, когда люди годами стояли в очереди, чтобы подключить себе обычный квартирный телефон. А сегодня никого не удивишь высокоскоростным интернетом, и теперь уже компании борются за клиента.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom11_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">До образования Губкинского района в Губкине было одно отделение связи, которое располагалось на первом этаже жилого дома на ул. Комсомольской, 5. Телефонная связь представляла собой слаборазвитую сеть, построенную на базе коммутатора местной батареи емкостью 80 номеров и абонентских воздушных линий. Междугородная телефонная связь осуществлялась через Старый Оскол по воздушной линии, телеграфная – с помощью аппарата Морзе.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom13_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">А теперь заходим по тому же адресу в обновленный центр продаж и обслуживания клиентов. Качественный ремонт, современный дизайн – это, конечно, приятно, но все же не это главное. Главное – новый формат доступа населения к услугам «Ростелекома». Для удобства посетителей помещение разделено на зоны: демонстрационную, выставочную, продаж, ожидания. Клиентский поток регулируется электронной очередью. Подождать своей очереди можно на диване в зоне ожидания. И одновременно оценить качество интер-активного телевидения, которое предлагает «Ростелеком». Это телевидение, которым можно управлять! Здесь же представлены новинки телекоммуникационного рынка, о которых вам охотно расскажут специалисты центра. В центре также есть платежный терминал и инфомат для доступа к Единому порталу госуслуг. Таким образом, здесь можно подключить и оплатить любую из услуг компании: домашний телефон, домашний интернет, интерактивное телевидение, получить консультацию специалистов, приобрести абонентское брендированное оборудование, воспользоваться бесплатным WI-FI. </p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom14_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom12_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">Есть у «Ростелекома» и новая услуга, о которой рассказал первый заместитель директора Белгородского филиала ОАО «Ростелеком» П.В. Зеленин. Это электронный способ доставки счета за услуги связи. Электронный счет выгоден во всех отношениях: он экономит время клиента, его можно оплатить любым способом: через банкомат, терминал, веб-кошелек или обычным способом в центре обслуживания. Электронный счет легко хранить, он обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Электронным способом можно получать не только собственный счет, но и счета родственников, которым захотите помочь с оплатой. Наконец, электронный счет позволяет сохранять природные ресурсы, экономя тысячи тонн бумаги в год.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom4_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">Удобство этой услуги уже успели оценить и губкинцы.</p> <p style="text-align: justify;">– Мы все знаем, что такое электронная почта, электронный кошелек, и успешно ими пользуемся, потому что это удобно. Я подключил услугу электронный счет, потому что это тоже удобно во всех отношениях, – поделился Д. Вислогузов, ставший тысячным по счету абонентом, воспользовавшимся этой услугой в Губкине. За что и получил подарок от компании.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom6_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom5_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">Приятный сюрприз ожидал и А. Цуканова, ставшего шеститысячным абонентом, подключившим интернет через оптоволокно. «Передо мной не стоял выбор провайдера – однозначно «Ростелеком» как крупнейшая компания в области связи. Я и в будущем планирую оставаться ее клиентом и пользоваться ее услугами А своим интернетом очень доволен», – поделился он.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom7_450x.jpg" alt="" width="450" height="298" /></p> <p style="text-align: justify;">Сказаны добрые слова, разрезана традиционная ленточка, и в центр продаж и обслуживания клиентов зашли первые посетители. Одного интересовали условия подключения интерактивного телевидения, другой решил поменять тарифный план. Рабочие будни центра начались.</p> <p style="text-align: justify;"><img src="media/2013/07sent2013/rostelekom/rostelekom9_450x.jpg" alt="" width="450" height="680" /></p> <p style="text-align: right;"><span style="font-size: x-small;"><em>На правах рекламы</em></span></p>