Первое заседание Клиентского клуба в Воронеже

<p style="text-align: justify;"><img src="media/2014/11okt2014/voronezh_450.jpg" alt="" width="450" height="299" /></p> <p style="text-align: justify;">В рамках реализации Стратегии развития до 2018 года банк планирует стать "полезной, иногда незаметной и неотъемлемой частью жизни клиентов"<em>. </em>Именно для того, чтобы построить с клиентом глубокие и доверительные отношения в будущем, реализован этот проект.</p> <p style="text-align: justify;">Сбербанк активно развивается в направлении "С клиентом на всю жизнь",  и голос клиента становится важной ступенью достижения целей новой Стратегии.  Заседания Клуба призваны, прежде всего, повысить лояльность клиентов, ведь лояльный клиент покупает или больше, или чаще (а в идеале: и больше, и чаще).</p> <p style="text-align: justify;">Заседание клуба открыл управляющий Головным отделением по Воронежской области Центрально-Черноземного банка ОАО "Сбербанк России" Михаил Москальцов. В своем вступительном слове Михаил Юрьевич озвучил направления, напрямую касающиеся повышения качества обслуживания клиентов, основанные на развитии индивидуального подхода к каждому.</p> <p style="text-align: justify;">Со стороны клиентов было задано много острых вопросов, касающихся процентных ставок по депозитам и кредитным продуктам, работы приложения "Мобильный банк", устройств самообслуживания, электронной очереди в отделениях Сбербанка, борьбы с мошенничеством.</p> <p style="text-align: justify;">Клиенты внесли свои предложения по развитию продуктовой линейки и сервисов Сбербанка. В частности, они активно выступили за  введение процентных ставок на зарплатных картах, запрет на рассылку смс-уведомлений в ночное время, реализацию возможности досрочного погашения кредита в любом филиале Головного отделения по Воронежской области. Кроме того, предложения касались смс-информирования о выполнении обязательств клиентом в части страхования имущества, находящегося в залоге у банка.</p> <p style="text-align: justify;">Завершил первое заседание Клиентского клуба заместитель управляющего Головным отделением по Воронежской области Алексей Чернышев. Он постарался настроить собравшихся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Проект "Клиентский клуб" – это важный шаг на этом пути!</p> <p style="text-align: justify;"> </p>