Навязчивый сервис

<p style="text-align: justify;">Физические и юридические лица приобретают и осуществляют гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству – условий договора (п. 2 ст. 1 ГК РФ). Принадлежащие им гражданские права граждане и юридические лица осуществляют самостоятельно по собственному усмотрению (п. 1 ст. 9 ГК РФ), кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.</p> <p style="text-align: justify;">Вместе с тем, как подчеркивается в судебной практике, принцип свободы договора предполагает добросовестность действий сторон, разумность и справедливость договорных условий, в частности, их соответствие действительному экономическому смыслу заключаемого соглашения, соблюдения принципа равенства участников гражданских правоотношений. Принцип свободы договора не исключает при определении его содержания соблюдения правил добросовестности, разумности и справедливости. Не допускаются действия, направленные исключительно на причинение вреда другому лицу или злоупотребление правом в иных формах (ст. 10 ГК РФ).</p> <p style="text-align: justify;">При выявлении фактов нарушения своих прав потребители вправе обращаться в суд за их восстановлением и защитой, имея при этом в виду, что их требования на сумму до 1 млн. руб. пошлиной не облагаются, а также обращаться в территориальное управление Роспотребнадзора.</p> <p style="text-align: justify;">Договоры, ущемляющие права потребителей, нередко встречаются в сфере бытового и культурно-развлекательного обслуживания. На практике суды привлекают к административной ответственности недобросовестных продавцов за различные злоупотребления, связанные с навязыванием потребителям дополнительных услуг.</p> <p style="text-align: justify;">В банковской практике обычным делом является требование при предоставлении кредита дополнительно заключить договор страхования, удержание комиссии или неустойки за досрочный возврат кредита. По вопросу законности такого требования существует судебная практика.</p> <p style="text-align: justify;">Страховые компании также допускают нарушения. При обращении граждан к страховщику с целью заключения (продления) договора ОСАГО потребители сталкиваются с тем, что полис можно оформить только при условии одновременного приобретения полиса добровольного страхования автогражданской ответственности и (или) полиса страхования от несчастного случая. Указанные действия страховой компании являются грубым нарушением Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей), который запрещает навязывание потребителю не нужных ему платных услуг.</p> <p style="text-align: justify;">Названный запрет сформулирован в статье 16 Закона о защите прав потребителей в качестве меры, охраняющей право потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг).</p> <p style="text-align: justify;">Кроме того, понуждение гражданина к заключению договора (приобретению дополнительных страховок) свидетельствует об ограничении его права на свободу договора.</p> <p style="text-align: justify;">Сам по себе договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств относится к категории "обязательных» договоров, что прямо указано в Федеральном законе от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Закон об ОСАГО) и вытекает из его названия.</p> <p style="text-align: justify;">Более того, обязанность водителя автомобиля страховать свою жизнь и здоровье (страхование от несчастного случая) в принципе не может быть возложена на него по закону (ст. 935 ГК РФ).</p> <p style="text-align: justify;">В случае отказа страховой организации от заключения с потребителем договора ОСАГО без приобретения дополнительных страховок последний вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор (п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ).</p> <p style="text-align: justify;">Данное право продиктовано публичным характером договора ОСАГО (ст. 426 ГК РФ, ст. 1 Закона об ОСАГО). Если же договор ОСАГО по требованию страховой организации и в отсутствие волеизъявления потребителя заключен с одновременным оформлением дополнительных страховых полисов, потребитель вправе на основании статьи 16 Закона о защите прав потребителей потребовать от страховщика полного возмещения причиненных ему в связи с этим убытков (ст. 15 ГК РФ).</p> <p style="text-align: justify;">При отказе страховой организации от возмещения убытков в добровольном порядке потребитель вправе обратиться в суд с соответствующим исковым требованием к страховщику, а также воспользоваться иными правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей.</p> <p style="text-align: justify;">Поскольку правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, потребителю необходимо доказать "навязанность" дополнительной услуги.</p> <p style="text-align: justify;">За включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установлены штрафы для должностных лиц (предпринимателей) в размере от одной до двух тыс. руб.; на юридических лиц – от 10 тыс. до 20 тыс. руб. (ст. 14.8 КоАП РФ).</p> <p style="text-align: right;"><strong>О. ЧЕРНЫХ,</strong></p> <p style="text-align: right;">старший мировой судья г. Губкина</p> <p style="text-align: justify;"> </p>