"Новое время" – дежурный по городу

<p style="text-align: justify;">"Вот вы писали в своей газете про замечательный магазин «Усадьба», а я посеяла в грунт  купленные там семена помидоров, так они до сих пор не взошли. Как мне теперь деньги вернуть?" – спрашивает раздосадованная читательница. Причем на все уточняющие вопросы журналиста отвечала только новыми претензиями в адрес газеты, опубликовавшей рекламное объявление. Хотя женщине – прямая дорога в магазин, продавший ей семена, чтобы там выяснить конкретно: то ли семена плохие, то ли сама посадила их неправильно.</p> <p style="text-align: justify;">Есть и примеры иного ряда – когда всеми силами пытаешься человеку помочь, но не можешь.</p> <p style="text-align: justify;">Заказала  женщина памятник с оградкой в ритуальной компании для  умершего родственника. И аванс внесла, и договор соответствующий подписала, в котором  был обозначен пункт о том, что на момент  выполнения заказа полная его стоимость должна быть ею уплачена. Но вышел конфликт, в ходе которого от памятника заказчица отказалась, а компания вернула ей только часть внесенного аванса – стоимость оградки,  стоимость же произведенных работ по изготовлению памятника вычла. Вот и пришла она в редакцию, надеясь на справедливость. Но журналисты работают в своих четко обозначенных законом рамках, где все основывается не на эмоциях, а на фактах. И факты, если вчитаться в пункты договора, оказались не в пользу нашей читательницы.К сожалению, нынешние законы рынка в любой сфере жестко диктуются материальной выгодой, почти не оставляя места для морали. Поэтому выход только один – чтобы защитить себя от возможных материальных и моральных трат при любом контакте с рынком услуг, надо внимательно вчитываться в каждый пункт подписываемого договора.</p> <p style="text-align: justify;">И все же. Нас радует, когда вместе с вами, уважаемые читатели, нам удается оперативно решить какую-то проблему. Например, утром в прошлый вторник в редакции раздался телефонный звонок, начавшийся традиционными словами: "А к кому же еще мне обращаться, как не в редакцию?!.." Звонил пенсионер М.Н. Вечтомов. За углом магазина для ветеранов он увидел два полусгнивших пня от акации, в которых обустроили гнезда шершни. Мужчина рассказал, что не  меньше десятка разозленных насекомых кружат над пнями, периодически нападая на прохожих. Люди возмущаются, потому что пни у самой дорожки к домам, обходить их далековато. Вот и позвонил Михаил Николаевич нам, зная о том, как укус шершня может быть опасен, особенно для детей, которые катаются тут же на велосипедах.</p> <p style="text-align: justify;">Заглянула в Интернет. Действительно, повод для тревоги не надуманный: из-за содержания в яде этого насекомого нейротоксина укус шершня гораздо опаснее для человека, чем укус пчелы или осы. В случае укуса в шею или горло может произойти удушье, развиться анафилактический шок и наступить смерть. </p> <p style="text-align: justify;">Набираю телефон ООО "Жилая сфера», чтобы озадачить ее руководителя В.М. Ермакову, ведь проблема на подведомственной ей территории. Валентина Михайловна обещает ее решить. И в среду утром узнаю, что управляющая компания вызывала специалистов ООО «Губкинский санэпидсервис плюс", которые обработали пни спецраствором. Опасность от  шершней миновала.</p> <p style="text-align: justify;">...А вот посетительница с растерянным лицом показывает четыре осклизлых серых комочка: купила в одном магазине на пробу пять картофелин, четыре сварила, разрезала, а внутри оказались те самые серые комочки. На предложение корреспондента пойти вместе в магизин, чтобы  картошку покупательнице заменили, она просит лишь посоветовать, куда обратиться, чтобы в лаборатории проверили, что это такое с клубнями, может, болезнь какая? Узнав, что помочь ей могут в санэпидстанции, направилась туда. Неравнодушный человек, обеспокоившийся тем, что и другие покупают этот картофель. Мы, в свою очередь, заинтересовались удивительным продуктом и обязательно выясним, в чем тут дело.</p> <p style="text-align: justify;">Как видите, и летом в редакции не затихает "горячая линия». Приходится принимать самые неожиданные обращения, выполняя роль «дежурной части". Но нас это радует, получается, что мы живем в одном ритме со своими читателями.</p> <p style="text-align: justify;"> </p>