Начальник ГУ Банка России по ЦФО провела прием граждан

<p style="text-align: justify;">В ходе приема О. Полякова рассмотрела обращения с жалобами на телефонные звонки со стороны банков с требованием вернуть несуществующий долг; на разглашение персональных данных во время звонков кредитной организации знакомым должника. Рассмотренные обращения затрагивали вопросы зачисления суммы в целях погашения кредита на ошибочный счет; аннулирования несуществующего долга по кредитной карте и исправления кредитной истории; а также возвратов средств за обслуживание банковских карт, которые не были активированы клиентом. Поднимался также вопрос звонков и угроз со стороны коллекторов. </p> <p style="text-align: justify;">По итогам встречи были даны поручения провести соответствующую работу с банками и с учетом  полученной от них информации направить ответы заявителям. </p> <p style="text-align: justify;">Прием граждан – одна из обязанностей руководителя ГУ Банка России по ЦФО. Ольга Полякова провела его в 2015 году во второй раз. Первая встреча с гражданами в приемной Президента состоялась 17 февраля. </p> <p style="text-align: justify;">В среднем за год в Банк России поступает порядка 200 тыс. обращений граждан, из которых более 80 тыс.  рассматривается Главным управлением Банка России по Центральному федеральному округу. Большинство обращений касается деятельности кредитных организаций. </p> <p style="text-align: justify;">Главное управление Банка России по Центральному федеральному округу уделяет большое внимание проведению различных мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности населения. В числе приоритетных направлений этой работы –  ответы на обращения граждан по различным вопросам, относящимся к ведению ГУ Банка России по ЦФО, проведение просветительских кампаний в СМИ, организация акций для различных слоев населения по разъяснению сущности различных финансовых услуг, особенностей взаимодействия с различными финансовыми организациями и возникающими в связи с этим правами и обязанностями граждан. Важное значение для повышения финансовой грамотности населения имеет и регулярное проведение руководителем Главного управления приемов граждан в Приемной Президента Российской Федерации. </p> <p style="text-align: justify;">С 2012 года на сайте Банка России действует интернет-приемная: для отправки обращения достаточно заполнить специальную форму. Можно обратиться также по телефону "горячей линии" ГУ Банка России по ЦФО для физических и юридических лиц:<strong> 8 (495) 950-09-40.</strong></p> <p> </p> <p style="text-align: right;"><strong>Пресс-служба Главного управления  Банка России</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>по Центральному федеральному округу  </strong></p>