Приятных вам покупок!

<p style="text-align: justify;">Статья 502 Гражданского кодекса РФ и статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 устанавливают, что если приобретенный товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, потребителю предоставлено право обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней (не считая дня покупки) у продавца, у которого этот товар был приобретен.</p> <p style="text-align: justify;">Требование покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества. </p> <p style="text-align: justify;">Вместе с тем, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства РФ, утверждающим Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. </p> <p style="text-align: justify;">Кстати, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие), а также швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) относятся как раз к этому Перечню. </p> <p style="text-align: justify;">С товаром ненадлежащего качества несколько иначе. В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребителю необходимо знать о том, что здесь действует статья 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. №55, устанавливающая, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:</p> <p style="text-align: justify;">– замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);</p> <p style="text-align: justify;">– замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;</p> <p style="text-align: justify;">– соразмерного уменьшения покупной цены;</p> <p style="text-align: justify;">– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;</p> <p style="text-align: justify;">– возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.</p> <p style="text-align: justify;">Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Важно отметить, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.</p> <p style="text-align: justify;">В статье 30 вышеупомянутых Правил продажи отдельных видов товаров говорится также о том, что покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.</p> <p style="text-align: justify;">Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения покупателей. </p> <p style="text-align: justify;">Статья 28 этих же Правил предусматривает, что продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.  Покупатель вправе участвовать в этой проверке. При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.</p> <p style="text-align: justify;">Также потребителю всегда следует помнить о том, что ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.</p> <p style="text-align: right;"><strong>Е. Снимщикова,</strong></p> <p style="text-align: right;">ведущий специалист-эксперт </p> <p style="text-align: right;">Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области</p> <p style="text-align: right;">в Губкинском районе</p> <p style="text-align: center;"> <hr /> </p> <p style="text-align: center;"><span style="color: #ff0000;"><strong>"Горячая линия" по вопросам качества и безопасности детских товаров</strong></span></p> <p style="text-align: justify;">В связи с новогодними праздниками с 1 по 20 декабря специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора  по Белгородской области в Губкинском районе  <strong><span style="color: #ff0000;">по телефонам: 5-10-56, 5-11-51</span></strong>, а также  консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области в Губкинском районе" <span style="color: #ff0000;"><strong>по телефону 5-11-34</strong></span> будут проведены "горячие линии" по вопросам качества и безопасности детских товаров.</p> <p style="text-align: justify;"> </p>