В администрации Губкинского городского округа

<p style="text-align: justify;">В 2016 году состоялись 93 консультативных приема граждан долж­ностными лицами администрации и руководителями территориальных под­разделений государственных органов власти. К ним обратились 213 губкин­цев, от которых поступили 224 обращения различного характера. Жителей интересовали вопросы проведения капитального ремонта многоквартирных жилых домов и текущего ремонта мест общего пользова­ния, оплаты на об­щедомовые нужды за электроэнергию и холодную воду, начисления транс­портного налога и получения налоговых уведомлений, ме­дицинского об­служивания и обеспечения лекарствами льготных категорий больных, обес­печения общественного порядка и защиты прав потребителей, пенсионного обеспечения и социального обслуживания. </p> <p style="text-align: justify;">По всем поступив­шим обраще­ниям были даны квалифицированные разъяснения, в необходи­мых случаях оказана практическая помощь. Консультативные приемы про­водятся в об­щественной приемной, расположенной в ДК "Строитель" (ул. 9-го Января, 2, кабинет №8), каждую субботу и воскресенье с 10 до 12 ча­сов.  При отсут­ствии возможности посетить общественную приемную лич­но можно полу­чить разъяснения по телефону 2-36-86.</p> <p style="text-align: justify;"> <hr /> </p> <p style="text-align: justify;">Управлением потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей подведены итоги работы по защите прав потребителей в 2016 г. За консультацией о защите потребительских прав обратились 2445 человек, в том числе более 660 потребителей с письменными обращениями. Более 99% обращений рассмотрено в досудебном порядке с возмещением потребителям более полутора миллиона рублей. </p> <p style="text-align: justify;">Для оказания помощи сельским жителям в 19 территориальных администрациях работают упол­номоченные по защите прав потребителей, ими дано 312 консультаций. В числе основных – обращения по некачественным сезонным товарам (одежда и обувь). Лидерами остаются техниче­ски сложные товары, нарушение сроков исполнения услуг, недостоверная информация о товарах, работах, а также т.н. "навязывание" дополнитель­ных товаров и услуг. </p> <p style="text-align: justify;">Закон РФ "О защите прав потребителей» распространяет свое дей­ствие практически на все сферы жизнедеятельности человека, на которые приходятся следующие доли обращений: услуги торговли – 80,3%, работа предприятий бытового обслуживания –10,7%, услуги связи – 2,0%, коммунальное хозяйство – 1,7%, транспорт –1,0%, медицина –  0,7%, другие отрасли (строительство, услуги банков) – 3,3%. Количество обращений по вопросам защиты прав потребителей явля­ется основным показателем потребительской активности. В целях ее увели­чения в декабре 2016 года инициирован проект «Повышение инфор­мационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей", в рамках которого будут проведены акции, мониторинги, потребительские конференции, рейды при содействии ОМВД и участии студенческих союзов   по защите прав потребителей. </p> <p style="text-align: justify;">По вопросам защиты прав потребителей об­ращаться необходимо по адресу: <strong>ул. Мира, 16, каб. 321, тел. 2-41-92.</strong></p> <p style="text-align: right;"><strong>Информационно-аналитический отдел</strong></p> <p style="text-align: justify;"> </p>